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Soporte directo sobre tu año de garantía en artículos reacondicionados.
Dudas sobre Venta Recuperable
Condiciones de custodia, plazos y renovación de contratos.
Preguntas Frecuentes
Información oficial sobre estados estéticos, garantías, envíos y devoluciones.
¿En qué estado estético se encuentran los móviles reacondicionados?
Clasificamos nuestros móviles reacondicionados en diferentes grados estéticos para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto:
- NUEVO Completamente nuevo: Producto a estrenar en su embalaje precintado original.
- PLATINO Como nuevo: Sin rasguños ni marcas de uso. Incluye todos los accesorios originales.
- ORO Excelente estado: Micro-rasguños casi imperceptibles a simple vista. Pantalla impecable sin marcas.
- PLATA Muy buen estado: Rasguños leves en chasis visibles a más de 20 cm. Pantalla con micro-marcas apenas perceptibles.
- BRONCE Correcto / Económico: Marcas y pequeños golpes visibles en carcasa. Pantalla con marcas que no interfieren en la visión al encenderse.
Todos los grados estéticos cuentan con el 100% de funcionalidad técnica y la misma garantía de 1 año.
¿Cuál es la diferencia entre un móvil "reacondicionado" y uno "usado"?
Un móvil usado se vende habitualmente entre particulares tal cual está, sin ninguna garantía, revisión técnica ni certificación de componentes.
Un móvil reacondicionado por Cash & Loan ha sido sometido a una auditoría técnica profesional de más de 30 puntos (salud de batería, cámaras, sensores, pantalla), ha sido higienizado y reparado con piezas certificadas, e incluye 1 año de garantía legal directa.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos 100% seguros mediante:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro).
- Bizum instantáneo.
- Opciones de financiación en compras online.
- Efectivo y tarjeta en nuestras tiendas físicas de Torrejón y Alcalá.
¿Qué significa que un móvil sea "reacondicionado"?
Significa que el dispositivo ha tenido un uso previo, pero ha sido inspeccionado minuciosamente por técnicos cualificados. Se reemplazan componentes defectuosos, se restablece el software de fábrica y se verifica que rinda exactamente igual que un terminal recién salido de fábrica.
¿Qué garantía ofrecen para los productos reacondicionados?
Todos nuestros móviles e informática reacondicionada cuentan con 1 año de garantía legal que cubre cualquier defecto o anomalía en el funcionamiento de sus componentes. Dispones de soporte técnico tanto online como directo en tienda.
¿Puedo devolver un producto de segunda mano si no estoy satisfecho?
Sí. Ofrecemos un período de prueba y desistimiento de 7 días naturales en productos de segunda mano para que puedas probar tu artículo y verificar que se ajusta plenamente a tus expectativas.
¿Cómo funciona la devolución de productos nuevos?
Dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de devolución sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto se encuentre en su estado original: sin usar, sin desprecintar y con el embalaje y accesorios intactos.
¿Prefieres hablar en persona?
Acércate a nuestras tiendas en Torrejón de Ardoz y Alcalá de Henares o llámanos directamente.
